Retourbeleid

Ik doe er alles aan om elk pakket met zorg en aandacht te verzenden. Mocht iets toch niet goed voelen, dan gelden onderstaande voorwaarden voor een eventuele retour.

Versie: juli 2026

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor retour

Je meldt je retour binnen 14 dagen via e-mail: nina@onderdezelfdemaan.be.
Het product wordt binnen 14 dagen na melding teruggestuurd.
Het product is ongebruikt en in originele staat.
De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant.

Na ontvangst van het geretourneerde product betalen we het aankoopbedrag (exclusief oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden
Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling

Beschadigd ontvangen?

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur contact op via e-mail met duidelijke foto's van de schade. We zoeken samen naar een passende oplossing.